Zalando: Marca, tienda en línea y moda para mujeres y hombres
Zalando es la plataforma en línea líder de moda en Europa — un emprendimiento alemán que en pocos años se transformó de una tienda de zapatos en el sótano a una plataforma de comercio electrónico valorada en miles de millones. Lo que comenzó como un experimento en Berlín en 2008, hoy en día es una infraestructura digital para la moda que conecta marcas, modelos, diseñadores y millones de clientes. En este artículo encontrarás todo sobre Zalando: historia, estrategia, colaboraciones y qué significa la plataforma para el mundo de los modelos.
La historia de su fundación: zapatos del sótano
David Schneider y Robert Gentz fundaron Zalando en octubre de 2008 a partir de una idea sencilla: comprar zapatos en línea, pedirlos cómodamente y devolverlos sin complicaciones. La primera compra llegó desde un despacho reformado en el sótano de Berlín — sin gran almacén, sin logística propia ni garantías. Lo que quedó fue una visión.
El impulso decisivo lo aportaron los hermanos Samwer como inversores. A través de su plataforma Rocket Internet flujo de capital, conocimiento y red. Un tercer fundador se unió: Rubin Ritter, otro compañero de estudios de la WHU — Otto Beisheim School of Management.
„Sabíamos que no seríamos la startup más encantadora de Europa. Queríamos ser la más grande.“ — Robert Gentz, cofundador de Zalando
El anuncio publicitario que dividió a Alemania
La primera gran campaña publicitaria de Zalando se convirtió en un momento cultural: un impactante anuncio de zapatos con el lema „¡Aúlla de felicidad!“. En los Países Bajos, la campaña ganó dos veces seguidas el título de „publicidad más molesta del año“ — y, sin embargo, fue de gran valor para la notoriedad de la marca. Nadie olvida a Zalando después de este spot.
De tienda de zapatos a plataforma de moda: expansión en etapas
Ampliación del catálogo a partir de 2010
A principios de 2010, Zalando amplió su catálogo mucho más allá de los zapatos: ropa, accesorios, moda deportiva y, finalmente, Belleza. Cada expansión siguió la misma lógica: ¿qué compra el público objetivo en moda, y cómo podemos ofrecerlo mejor que el comercio tradicional?
Lanzamiento internacional en 17 mercados
Zalando se expandió en oleadas por toda Europa. Cada país recibió una versión localizada: idioma propio en el servicio al cliente, métodos de pago locales, socios logísticos locales. Eso no fue un simple copiar y pegar — fue una verdadera localización. Hoy en día, Zalando está activo en 25 mercados europeos.
Oferta pública de acciones 2014
Con la IPO en la bolsa de Frankfurt, Zalando se convirtió oficialmente en uno de los principales conglomerados tecnológicos alemanes. El precio fluctuó inicialmente, pero luego se estabilizó en un nivel que justificaba la ambiciosa valoración. Los fundadores permanecieron en la empresa — una buena señal de compromiso a largo plazo.
Categoría Belleza 2019
En 2019, Zalando entró en la siguiente fase de crecimiento con su propio concepto de tienda de belleza en Berlín Mitte. El concepto de tienda «Beauty Station» fue un experimento: experiencia offline como complemento de la plataforma digital. Al mismo tiempo, el catálogo de belleza en línea creció hasta más de 6.000 productos.
Lo que hace exitosa a Zalando: Los 5 factores más importantes
- Devoluciones gratuitas: Eso fue la característica diferenciadora más fuerte de Zalando al principio. Los clientes podían pedir, probar y devolver sin costos ni esfuerzo. Esto eliminó la mayor barrera para la compra en el comercio electrónico: la incertidumbre al comprar.
- Amplio catálogo: Zalando entendió temprano que la amplitud decide. Casi 2.000 marcas en una sola plataforma — desde básicos hasta lujo, desde ropa de calle hasta un look formal de negocios.
- Entregas rápidas: La infraestructura logística con almacenes propios (Erfurt, Stradella, Mönchengladbach, entre otros) permite entregas en 1–2 días.
- Lógica Apple en el marketing: Al igual que Apple, Zalando invirtió temprano en campañas costosas — no principalmente orientadas al producto, sino basadas en emociones. Resultado: una marca que no se olvida.
- Red Samwer: Los inversores trajeron no solo capital, sino también excelencia operativa del ecosistema de comercio electrónico de Rocket Internet.
Zalando y sostenibilidad: Pre-owned y Green Initiative
Zalando ha comenzado a utilizar la sostenibilidad como un diferenciador estratégico. Las iniciativas más importantes:
Pre-owned by Zalando
Ropa de segunda mano en la plataforma: los clientes pueden vender y comprar ropa usada en Zalando. Esto no es un pequeño complemento, sino un compromiso estratégico con la economía de la moda circular.
Estrategia Do.More
La estrategia oficial de sostenibilidad de Zalando se centra en tres áreas: ofrecer productos más sostenibles en la plataforma (actualmente más de 6.000 productos etiquetados), reducir su propia huella de carbono y mantener a las marcas en prácticas más sostenibles.
- Materiales sostenibles: algodón orgánico, TENCEL, fibras recicladas
- Colección de accesorios de Viktor & Rolf con excedentes de Zalando
- Embalaje: cada vez más envases reciclables y reducidos
Zalando como plataforma para modelos y campañas
Zalando no es solo un comerciante, es un medio de comunicación. La plataforma produce sus propias campañas, formatos de contenido y colaboraciones en las que los modelos juegan un papel central. Quien quiera conviértete en modelo y trabajar en el segmento del comercio electrónico, no puede prescindir de Zalando.
Los shootings de comercio electrónico para plataformas como Zalando son uno de los tipos de contrataciones más frecuentes y estables en el mundo del modelaje. Exigen profesionalidad, velocidad y adaptabilidad — no se trata de una actuación dramática en pasarela, sino de precisión técnica frente a la cámara.
Números típicos en contrataciones de comercio electrónico
- Tarifa diaria de comercio electrónico: 1.100–1.700 EUR (sin incluir la comisión de la agencia)
- Número de looks por día de rodaje: a menudo 50–100 cambios de look
- Directrices de cámara: tomas frontales, laterales y traseras por look
- Ubicación: generalmente producción en estudio, raramente al aire libre
Para todos aquellos que quieran especializarse en este campo: una tarjeta de identidad clara y actualizada
Campaña: Cara Delevingne x Topshop x Zalando
En la campaña galardonada „Wherever You Are» con Topshop, Zalando logró unir a una supermodelo global (Cara Delevingne) con su propia promesa de localidad. Delevingne intentó pronunciar nombres de ciudades a las que Zalando entrega — local, encantador, auténtico. Resultado: una difusión viral sin presión publicitaria clásica.
Campaña: Zalando x Under Armour — Let’s get Bam
REPETICIÓN (Intento 3). El intento anterior fue incorrecto. El intento anterior devolvió el texto alemán sin cambios. Eso es el error más grave. Traduce CADA oración completamente al idioma español. Ninguna oración alemana debe quedar sin traducir. Los nombres propios, marcas y términos técnicos establecidos permanecen sin cambios, todo lo demás no.
El almacén de Zalando en Berlín
En 2013, Zalando abrió su primer almacén físico en la calle Köpenicker de Berlín. En aproximadamente 1.000 metros cuadrados, distribuidos en tres plantas, los miembros registrados pueden elegir entre más de 500 marcas. La oferta de productos incluye artículos de segunda mano y artículos regulares con descuentos entre el 30 y el 70 por ciento — un contrapeso físico a la plataforma digital.
Historia a grandes rasgos
- 2008: Fundación por parte de David Schneider, Robert Gentz y (poco después) Rubin Ritter
- 2009: Primera publicidad en televisión — el famoso anuncio «Grito de alegría»
- 2010: Ampliación a ropa y complementos; curso de expansión en Europa
- 2012: Lanzamiento de la primera aplicación de Zalando en Alemania, más de un millón de descargas en tres meses
- 2013: Apertura del almacén en Berlín Köpenick
- 2014: Oferta pública de venta en la bolsa de Frankfurt
- 2019: Lanzamiento de la categoría Belleza y del concepto tienda Beauty Station
- Hoy: 25 mercados europeos, marca propia Topshop adquirida, plataforma de artículos usados activa
Preguntas frecuentes sobre Zalando
¿Quién fundó Zalando?
Zalando fue fundado en 2008 por David Schneider y Robert Gentz. Poco después, Rubin Ritter se unió como tercer fundador. Los tres estudiaron en la WHU — Beisheim School of Management y allí conocieron a los hermanos Samwer, que actuaron como primeros inversores.
¿En qué países está activo Zalando?
Zalando está actualmente activo en 25 mercados europeos, entre ellos Alemania, Austria, Suiza, Francia, Países Bajos, Bélgica, España, Italia, Suecia, Polonia y otros. Hasta ahora no ha habido una expansión global fuera de Europa.
¿Cómo gana dinero Zalando?
Zalando gana dinero de dos formas: en primer lugar, mediante la venta directa de su propia mercancía almacenada (modelo clásico de comercio electrónico). En segundo lugar, mediante el programa de socios, en el que marcas externas venden sus productos a través de la plataforma Zalando y Zalando recibe una comisión. El programa de socios representa ahora una parte creciente del volumen de ventas.
¿Por qué es Zalando tan exitoso?
Zalando ha priorizado siempre el enfoque en el cliente: devoluciones gratuitas, envíos rápidos, amplia gama de productos. Además, inversiones tempranas en tecnología y una estrategia de marketing inteligente. El resultado es una plataforma que se ha establecido en Europa como estándar para la moda en línea.
¿Compra Zalando marcas?
Sí — Zalando ha adquirido intencionalmente marcas en los últimos años. El ejemplo más destacado es Topshop, cuyos derechos de venta en línea e inventario adquirió Zalando junto con Asos tras la quiebra del grupo matriz Arcadia. Además, se integró la marca danesa de ropa infantil Zircle.
Marcas como Zalando: Plataformas similares en comparación
Asos: El contraparte británico
Asos es el mayor competidor europeo de Zalando — también muy enfocado en jóvenes, también orientado a lo online. Donde Zalando piensa de forma europea-local, Asos piensa de forma británica-global. Ambos operan ahora sus propias marcas además del negocio de la plataforma. Más sobre Asos: Asos
Topshop: Ahora parte de Zalando
Después de la adquisición de Asos de la marca Topshop, ahora Topshop también está disponible en Zalando. La marca británica ha pasado a formar parte del ecosistema de Zalando. Más información sobre la marca: Topshop — marca británica, jeans y estilo británico
Marcas de moda: El gran resumen
Zalando es una de las plataformas de distribución más importantes para marcas de moda en Europa. Quienes deseen adentrarse más en el mundo de las marcas de moda encontrarán en el resumen todas las marcas importantes clasificadas por estilo, origen y segmento de precios.
