Derecho de desistimiento de los consumidores / tienda de productos

(Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos).

Política de cancelación

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en el plazo de un mes sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de un mes a partir de la fecha,

– en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de los bienes, si usted ha pedido uno o más bienes como parte de un pedido uniforme y éstos se entregan o se entregarán uniformemente;

– en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía o haya tomado posesión de la última mercancía si usted ha pedido varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado;

– en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, si ha pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas;

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (CXMXO UG hb, Hansaring 1, 50670 Colonia, Alemania; teléfono: +49 221 – 165 323 – 70; correo electrónico: office@cxmxo.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el periodo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.

Motivos de exclusión o caducidad

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

– para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales de éste;
– para la entrega de mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
– para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que pueden entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
– para la entrega de diarios, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos

– para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
– para la entrega de bienes si éstos se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
– para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de anulación

(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).

– A CXMXO UG hb, Hansaring 1, 50670 Colonia, Alemania; correo electrónico: office@cxmxo.com :

– Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/ recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)
– Dirección del consumidor o consumidores
– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que proceda.